Politique de livraison

Chez Océan de Plantes, je prépare et expédie vos commandes avec soin pour que vous puissiez profiter rapidement de vos produits.
Cette politique précise les modalités de livraison applicables à toutes les commandes passées sur mon site www.oceandeplantes.fr.

1. Zone de livraison

Je livre principalement en France métropolitaine via le service Colissimo de La Poste.

Pour toute expédition hors France métropolitaine (Corse, Monaco, Union européenne ou international), merci de me contacter avant de passer commande par e-mail à oceandeplantes@gmail.com afin que je puisse vérifier la faisabilité et vous indiquer le tarif d’expédition.

2. Mode et délais de livraison

Transporteur : Colissimo sans signature (remis directement en boîte aux lettres).
Livraison avec signature : possible uniquement sur demande préalable par e-mail avant de passer commande.
Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

⚠️ Les délais indiqués sont hors préparation et donnés à titre indicatif par le transporteur. Je ne peux pas être tenue responsable d’un retard dû à un dysfonctionnement du transporteur ou à un cas de force majeure.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du mode Colissimo choisi.
Des offres spéciales (ex. livraison gratuite à partir d’un certain montant) peuvent être proposées ponctuellement et sont indiquées sur mon site.

4. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées après réception du paiement.
En période de forte activité ou de congés, ce délai peut être légèrement allongé.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi Colissimo vous est envoyé par e-mail pour suivre l’acheminement de votre colis en ligne.

6. Réception et vérification des colis

À la réception, je vous recommande de vérifier l’état du colis dès sa remise.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produits manquants) :

Prenez des photos.
Contactez-moi sous 48 heures à oceandeplantes@gmail.com avec votre numéro de commande et les photos à l’appui.

7. Retard ou absence de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués :

Vérifiez le suivi Colissimo via le lien reçu par e-mail.
Contactez-moi pour que je puisse localiser votre colis.

Conformément à la loi, en cas de retard supérieur à 30 jours calendaires, vous pouvez demander l’annulation de votre commande et son remboursement intégral.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

E-mail : oceandeplantes@gmail.com

💚 Ma priorité : que vos produits arrivent rapidement et en parfait état.